いつもＰＣヘルパーをご利用いただき、ありがとうございます。

今回は、リカバリ（初期化）メディアの用意の必要性について記載したいと思います。
一昔前までは、パソコンを購入すると「リカバリディスク」というＣＤ（ＤＶＤ）が数枚同梱されていましたが、最近は同梱されているものと、されていない物（ＨＤＤリカバリ）があります。
ＨＤＤリカバリの製品は、ディスクの紛失の恐れが無い、リカバリ時にディスクの差し替えの手間がないということでのメリットはありますが、パソコンのハードディスク（ＨＤＤ）が破損してしまったり、ＨＤＤリカバリ領域が何らかの原因で消失や破損してしまった場合に、リカバリを進めることができず、メーカーへ修理を依頼しなければいけなくなるということがあります。（そのような事例は実際にあります）
ただ、多くのＨＤＤリカバリ対応の製品には、別途リカバリディスクを販売していたり、自身でリカバリディスクを作成するためのツールがついていたりします。
過去に、リカバリディスクがあればその場で対応できたのに、ＨＤＤリカバリでその領域の破損でリカバリができなく、修理の案内をしなければいけないという事態を幾度か経験した事があります。
そうなると、お客様自身はその修理の間の期間はパソコンが使えないという状況になり、大変不便を感じるということもあると思います。

また、たまにあるのが、このリカバリディスクを紛失（廃棄）してしまっている場合があります。
その理由は「購入したときに利用しなかったから、いらないとおもって捨てた」というものが多いです。
パソコンを購入したときに同梱されている物は、基本的に不要なものは無いと考えてください。
（明らかにメーカーやプロバイダの広告のようなものは別ですが）

たしかに、このリカバリディスクというのは、使わないで済めばそれにこした事は無いのですが、やはりトラブルが起こったとき、メーカー修理に出すかどうかを切り分ける最後の砦の役割もあります。
リカバリしても症状が改善しなければ、メーカー修理以外に改善の方法はありません。

先日もあったのですが、インターネットへの接続の不具合で、最終的にはＤＮＳシステムの破損が原因で、改善にはリカバリしか方法がないと言う状況（リカバリをすることでそれが原因であることが断定できたのですが）で、そのお客様のＰＣはＨＤＤリカバリでしたが、その領域の破損がなかったためリカバリを進めることができましたが、もし破損していたら、メーカー修理になったと思われます。
上記ＤＮＳシステムの破損の状態が不安定で、修復を試みた段階ではネットへの接続が可能になるのですが、翌日になると上手く接続ができなくなったという状況でした。
最初に訪問した段階で、その症状が断片的に現れていたのですが、手を施すことで、かろうじて繋がる状況にできたので、リカバリの判断を下すまでに数回の訪問をする事となり、お客様にとっても必要以上に時間がかかるように感じさせてしまいました。

まぁ、これは一例ではありますが、メーカーさんとしては、不具合の解決として「リカバリをして問題が解決すれば、ハードの問題ではない（パソコンの問題ではない）」という判断になるので、やはり最後の砦としてとても重要になります。

色々記載しましたが、もし今お使いのパソコンがＨＤＤリカバリの製品で、リカバリディスクを持っていない場合は、ぜひ用意することをお勧めします。
ディスクがあれば、最悪ＨＤＤの物理故障の場合でも、ＨＤＤを乗せ換えてリカバリをすれば、メーカーに修理に出さなくても利用できるようになります。
乗せ換えした場合、場合によってば改造扱いになり、以後メーカーの保証が効かなくなる場合もありますが、どうしても低価格でかつ短期間（当日等）でパソコンを使えるようにしたいという場合、パソコンのパーツショップや量販店でハードディスクを購入してリカバリができれば、その日のうちにパソコンが使える状態になることもあります。

本当ならば、それだけ緊急性のある方であれば、パソコンを２台お持ちになる事をお勧めしますが、どうしてもそこまでは用意できないという場合、最後の砦となるリカバリディスクの用意は強くお勧めします。

先日伺ったお客様に、そのお客様のパソコンで起こった現象はありうる物なのか？と聞かれ。
可能性は低いですがあります！とお伝えしたところ。
低いんだろ？それがここで起こったのか？！
と信じてはもらえませんでしたが、私は訪問サポートの仕事以外も含めてこれまで約４０００台のパソコンの設定やトラブルの対応をしてきていますが、その経験の中で１度でも経験があれば、それは起こりうる現象の一つとしてとらえます。
そう考えると、その発生確率は０．０２５％、正に可能性としてはかなり低い物になります。
しかし、私としては、その対応で得たノウハウを活かして、同様の事象に対応しているので、その低い確率で起こった出来ことでも、「無い」とは考える事は出来ません。

これまでも、ブログの中で、事前対策として幾つかの情報を載せていますが、それを読んだ方でも、きっと多くの方は「自分には関係ない」と思われていると思います。
もちろん、殆どの方がそうだと思いますが、いざ自分の身に起こると、消えてしまったデータ等諦め切れない出来事で本当に後悔している方を沢山見てきています。

もし、このブログを読んで心配な方は、過去にマチコムのブログにもやっておいたほうが良い事を記載しているので読んでみて下さい。

このような事は、販売店の方、メーカーの方、プロバイダの方は事前に教えてはくれません。
大事なものが無くなる可能性がある等と伝えたら、購入や契約をしてもらえませんから、当然と言えば当然ですが。
上記のような特定の企業と提携しないＰＣヘルパーだからこそ、事実を伝える事ができます。

ちょっと脱線しましたが、これらの予防的な対応は「保険」のようなものです。
安心してパソコンを使えるように、ぜひ予防策を講じてご利用ください。

いつもPCヘルパーをご利用いただきありがとうございます。

これまで、最も多くご利用いただいている「なんでも相談」の価格を改定いたします。
これまでは、４０００円、６０００円の基本価格と時間により追加料金をご案内していましたが、６０００円での対応をすることがほとんどないため、この価格を無くし、４０００円と、時間による追加という価格形態にします。
６０分以内であれば、これまで通り４０００円にて対応いたします。
それ以上の追加の部分に関しては、対応内容やPCの処理にかかる時間等を考慮し、２０００円～の追加料金のご案内となるかと思います。
この料金は本日受け付け分のお客様より適用させていただきます。
よろしくお願いします。

私事ですが、先日合格した行政書士の合格証が本日到着しました。
法律系の試験ですが、管轄は総務省と言う事で、原口大臣の名前と、千葉県知事の鈴木知事（芸名：森田健作）の連名の証書でした。
国家試験を受けたのは久しぶりで、以前受けた別の資格の時は、金融担当大臣してる亀井大臣が別の大臣してる時でした。（どこかに埋もれてると思います）
意外とサッパリした証書で、ちょっと何かの書類に紛れたら、見つけるのが大変かもしれない。。。（笑）
大学の学位証の方が数段立派な作りです（大笑）

いつもPCヘルパーをご利用いただきありがとうございます。

以前ご案内いたしました「データ抜き出しサポートサービス」の価格を、よりお使いいただきやすくするために改定いたしました。

詳細はオフィシャルサイトの「新サービスのご案内」にてご確認ください。
ちなみに、価格は７０００円～という体系にしました。

前に記載したセキュリティソフトがインストール（ユーザー登録）が正常に完了しなかった原因は、WindowsのDNSを処理する部分のプログラムが破損して、指定のページの表示が正常にできない事が原因であることが、PCをリカバリした事で確認できました。
今回はこの部分が原因でしたが、やはり返品対応の件は考えて欲しいところです。。。